“El liderazgo en esencia, es un ejercicio conversacional”
Si quieres ser un líder, comienza a practicar esta habilidad esencial.
¿Qué estrategias puedo emplear para mejorar esta habilidad.
Te comparto 7 estrategias:
Estrategia 1: Mejorar la escucha activa:
- Observa la persona que está hablando. Prestando atención a su lenguaje verbal, no verbal y paraverbal.
- Haz preguntas de seguimiento para demostrar interés y comprensión. Y siempre chequea tu escucha.
- Evita interrupciones y distracciones. Si es del caso anota las palabras textuales que tu interlocutor dice.
- Puedes parafrasear para hacer preguntas de chequeo y verificación de tu escucha.
- Evita secuestrar la conversación.
Estrategia 2: Sé claro en tus mensajes, evita ambigüedades:
- Organiza tus ideas antes de hablar para transmitir la información de manera efectiva. Te recomiendo la técnica de los 3 puntos. Es decir, agrupa tu tema en tres grandes ítem y desarrolla cada uno.
- Utiliza palabras claras y un lenguaje no verbal acorde a tu mensaje.
Estrategia 3: Reconoce tu emoción y la emoción del otro:
- La comunicación y las emociones están super conectadas. Así que aprender a reconocer las emociones básicas en nosotros y en los demás es clave para la comunicación asertiva.
- Valida los sentimientos de los demás.
- Sé consciente del tono de voz; ya que el tono está conectado con la emoción.
Estrategia 4: Aprende a decir "no" de manera constructiva:
- Si es necesario decir “no”, hazlo de manera clara pero respetuosa.
- Explica tu posición y ofrece alternativas si es posible.
- Solicita retroalimentación.
Estrategia 5: no te enganches. El que se engancha pierde:
- Deja de asumir la emoción o el pensamiento del otro. Siempre pregunta.
- Engancharse es comprarle la historia al otro. Su creencia, y esto vuelve subjetiva la comunicación.
- Ante las dudas, siempre pregunta.
Estrategia 6: Habla de situaciones específicas en lugar de hacer generalizaciones:
- Evita usar palabras como “siempre” o “nunca” que pueden intensificar la situación, ya que son generalidades del lenguaje y generan enganches y malentendidos.
- Cuando hagas feedback, habla del comportamiento, no de la persona.
Estrategia 7: Ajusta tu forma de comunicarte según la audiencia y la situación:
- Reconoce las diferencias individuales y adapta tu enfoque en consecuencia.
- Utiliza la técnica de los canales de percepción Visual, auditivo y kinestésico y habla de acuerdo con el perfil de tu perceptor.
Ah! Y algo clave. ¡Aprende a preguntar! (esto será tema de otro artículo 😉)
Al aplicar estas poderosas estrategias de manera regular, mejorarás tu capacidad para comunicarte de manera efectiva y asertiva, lo que contribuirá a un ambiente de trabajo más positivo y a relaciones interpersonales más sólidas. ¿A qué esperas para ponerlas en práctica?
Puedes también ser parte del entrenamiento en conversaciones de valor donde aprenderás estas y otras estrategias que te permitirán conversar efectivamente, asertivamente, liderar, generar relaciones sanas y ganar más dinero.
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