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El Poblado, Medellín - Colombia

paolatatianasanchez @sernorthe.com

¿Cómo mejorar la comunicación efectiva y asertiva?

“El liderazgo en esencia, es un ejercicio conversacional”

Paola Tatiana Sánchez M

Si quieres ser un líder, comienza a practicar esta habilidad esencial.

¿Qué estrategias puedo emplear para mejorar esta habilidad.

Te comparto 7 estrategias:

Estrategia 1: Mejorar la escucha activa:

  • Observa la persona que está hablando. Prestando atención a su lenguaje verbal, no verbal y paraverbal.
  • Haz preguntas de seguimiento para demostrar interés y comprensión. Y siempre chequea tu escucha.
  • Evita interrupciones y distracciones. Si es del caso anota las palabras textuales que tu interlocutor dice.
  • Puedes parafrasear para hacer preguntas de chequeo y verificación de tu escucha.
  • Evita secuestrar la conversación.

Estrategia 2: Sé claro en tus mensajes, evita ambigüedades:

  • Organiza tus ideas antes de hablar para transmitir la información de manera efectiva. Te recomiendo la técnica de los 3 puntos. Es decir, agrupa tu tema en tres grandes ítem y desarrolla cada uno.
  • Utiliza palabras claras y un lenguaje no verbal acorde a tu mensaje.

Estrategia 3: Reconoce tu emoción y la emoción del otro:

  • La comunicación y las emociones están super conectadas. Así que aprender a reconocer las emociones básicas en nosotros y en los demás es clave para la comunicación asertiva.
  • Valida los sentimientos de los demás.
  • Sé consciente del tono de voz; ya que el tono está conectado con la emoción.

Estrategia 4: Aprende a decir "no" de manera constructiva:

  • Si es necesario decir «no», hazlo de manera clara pero respetuosa.
  • Explica tu posición y ofrece alternativas si es posible.
  • Solicita retroalimentación.

Estrategia 5: no te enganches. El que se engancha pierde:

  • Deja de asumir la emoción o el pensamiento del otro. Siempre pregunta.
  • Engancharse es comprarle la historia al otro. Su creencia, y esto vuelve subjetiva la comunicación.
  • Ante las dudas, siempre pregunta.

Estrategia 6: Habla de situaciones específicas en lugar de hacer generalizaciones:

  • Evita usar palabras como «siempre» o «nunca» que pueden intensificar la situación, ya que son generalidades del lenguaje y generan enganches y malentendidos.
  • Cuando hagas feedback, habla del comportamiento, no de la persona.

Estrategia 7: Ajusta tu forma de comunicarte según la audiencia y la situación:

  • Reconoce las diferencias individuales y adapta tu enfoque en consecuencia.
  • Utiliza la técnica de los canales de percepción Visual, auditivo y kinestésico y habla de acuerdo con el perfil de tu perceptor.
Ah! Y algo clave. ¡Aprende a preguntar! (esto será tema de otro artículo 😉)
Al aplicar estas poderosas estrategias de manera regular, mejorarás tu capacidad para comunicarte de manera efectiva y asertiva, lo que contribuirá a un ambiente de trabajo más positivo y a relaciones interpersonales más sólidas. ¿A qué esperas para ponerlas en práctica?
Puedes también ser parte del entrenamiento en conversaciones de valor donde aprenderás estas y otras estrategias que te permitirán conversar efectivamente, asertivamente, liderar, generar relaciones sanas y ganar más dinero.

Escrito por Paola Tatiana Sánchez
@paolatatianasanchez
Líder Ser Northe

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